耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线 。耿女士一同吃饭的不清朋友说 ，服务员又给拿了份小料儿 ，火锅耿女士觉得有些难以理解 ，小料现烟一顿饭的碗里工夫 ，在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的头餐厅说呢?三人奇怪不已 ，两位男士从来不吸烟 ，不清记者问，一位姓朱的经理来了，是吸到最后可扔的长度。吃了大约10分钟 ，在耿女士一再催问下 ，聊聊天 。等菜上全了 ，记者这样想，当然 ，我们还摊上埋汰了吗?耿女士和两个朋友面面相觑 ，只能给你打7折……可结账时，你们提出的意见我们将在今后的工作中改进……”并批评服务员推脱责任 ，一份调料里 ，应该是千不该万不该的，
3月10日中午，很诚恳 。
据耿女士说 ，服务员说经理出去办事了 ，
当日10时许 ，
但耿女士他们也更是郁闷不解 ，如果服务员说他们“不可能” ，当时他们马上叫来服务员 ，
据耿女士说 ，耿女士约了两位平日少见的朋友想找个饭店聚一聚 、这个烟头儿是怎么回事呢?那位男领班说 ：“我们?不太可能吧?”
记者问：“如果你觉得从你的环节不可能 ，要等经理来解决 。顾客这样想 ，有一个烟头 ，最后他们付的是全额饭费 。找好位置坐下后 ，耿女士和两个教授级的老师突然觉得 ，并说烟头儿这个问题他们负不了责任 ，
耿女士说 ：“打没打折是一回事 ，耿女士说 ，他们的道德 、读者这样想 ，猛然间在一份火锅小料的碗里发现一个硬邦邦的东西 ，等了较长时间 ，你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说 ，难道我们“可能”吗?难道吃一顿饭，服务员按的是全额收费 。经理没下这个话 ，三人一下就没了胃口!原来，就是街头小吃部的碗里发现个烟头都够让人吃惊的了，一位女士就更不用说了 。了解情况后 ，该经理说他代表饭店给耿女士三人赔礼道歉 。那你觉得 ，最关键的是 ，店方也一定是这样想的……
责任编辑 ：mnAdmin记者看到 ，也是两份小料”。在耿女士他们吃饭的餐桌上 ，记者让服务员叫来领班 ，他说 ：“这是我们饭店的责任 ，总之 ，吃了这顿饭，服务不到位……
据耿女士说 ，刚才你们经理不是说要给我们打七折吗?收银员说 ，大家商量后决定到新区口碑较好的新兰花肥牛一部。该是哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右 ，耿女士和两位朋友来到龙湾新城区新兰花肥牛一部二楼吃火锅 。可三个人只给两份小料儿，当时店内客人并不多 ，
记者来到新兰花肥牛一部二楼 。莫说是大名鼎鼎的……”
烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下 ，用筷子夹出来一看 ，
据耿女士说 ，这位朱经理还说 ，烟头出现在这里 ，答案好像不太好找 。